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就活の電話!採用担当者へのかけ方とマナー!

[生活]

就職活動をしていると、採用担当者と
電話でやりとりをする機会が、ありますよね。

採用担当者から電話がかかってくると、
緊張して上手く話せない人も、多いと思います。


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ところで、電話での言葉遣いやマナーは、
きちんとできているでしょうか?

ここでは、就職活動での、
採用担当者への電話のかけ方とマナーについて、
ご紹介します。

電話のかけ方

  1. 挨拶をする
    まず、挨拶をします。はじめての電話なら、「はじめまして。」
    朝は「おはようございます。」、夜は「夜分遅くに恐れ入ります。」
    と、時間帯に合わせて挨拶しましょう。

    いずれの場合も「お忙しいところ恐れ入ります。」の
    一言を添えるのを、忘れないようにしましょう。

  2. 名前を名乗る
    次に名前を名乗りましょう。
    学生さんの場合は、学校名も忘れずに名乗りましょう。
    例:「○○大学の○○ ○○と申します。」
  3. 用件を伝える
    用件は、あらかじめ内容をメモして整理しておき、
    簡潔に伝えましょう。

    例:「御社の今後の採用スケジュールに関して、
    お伺いしたいのですが、宜しいでしょうか。」


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電話をかける際の注意点

  • かける時間帯に注意
    朝の9~10時頃の時間帯、夕方17~18時頃の時間帯は、
    ミーティングなどで席を外したり、業務で忙しい時間帯です。

    また、12~13時頃もお昼休憩で、電話が繋がりにくいです。
    この時間帯に電話をするのは、避けるようにしましょう。

  • 静かな場所でかける
    騒音が聞こえると、声が聞き取りにくくなります。
    屋外で電話をかける時は、周囲の騒音が気にならないような、
    静かな場所でかけるようにしましょう。

    屋内でかける時も、テレビの音やオーディオ
    人の声などの騒音に、注意しましょう。

  • 相手が電話を切ってから切る
    目上の人に電話をかける時は、
    相手が電話を切ったのを確認してから、
    切るのがマナーです。

    用事が済んだからといって、気が緩んで、
    先に電話を切ることが、ないようにしましょう。

  • ハキハキしゃべる
    表情が見えない電話では、声の印象が大切です。
    明るく元気な声で、ハキハキしゃべるようにしましょう。

    ボソボソとした暗い話し方だと、
    相手を不安にさせてしまいます。

  • 就活電話103

  • ちゃんと人の話を聞いて受け答える
    人の話は最後まで聞くようにしましょう。
    話をかぶせ気味に、「分かりました!」などと答える人は、
    採用したくないな、と思われてしまいます。

    ちゃんと話を聞いた上で、的確な受け答えができれば、
    グッと好印象になりますよ!

ケース別対処法

  • 電話の受け方
    電話を受ける場合も、きちんと名前を名乗りましょう。
    「もしもし」は、ビジネスシーンではNGです。
    例:「はい。○○ ○○です。」
  • 折り返し電話のマナー
    不在着信が残っていて、折り返し電話をかける場合は、
    名前を名乗った後に、折り返しの旨を伝えます。

    例:「こんにちは。○○大学の○○と申します。
    ○○様からお電話を頂き、折り返しご連絡いたしました。」

    その際、「先ほどお電話をいただいたのですが、
    不在にしており申し訳ございませんでした。」の
    一言があると、より丁寧な印象になります。

  • 担当者が不在の場合
    戻り時間を聞いて、改めてかけ直します。
    例:「○○様は何時頃お戻りでしょうか?
    改めてご連絡いたします。」

    先方からかけ直すと言われた場合は、お礼を述べ、
    もう一度名前を名乗り、連絡先を伝えます。

    例:「ありがとうございます。私○○ ○○と申します。
    連絡先は000-0000-0000です。
    お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。」

いかがでしたか。就職活動での、
採用担当者への電話のかけ方とマナーについて、
ご紹介しました。

電話での対応をしっかり身につけていれば、
社会人になってからも、役に立ちます。

採用担当者からの印象も良くなりますので、
是非きちんとした電話対応を、心がけて下さいね!

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